satinal.co olarak kullanıcı memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, dijital ürünlerin doğası gereği bazı sınırlamalar uygulanmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, dijital içerikler ve hizmetler kural olarak iade kapsamı dışında değerlendirilir.
Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı: Elektronik ortamda anında sunulan dijital ürünlerde, işlem müşteri onayıyla tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Örnek: dijital oyun kodları, e-pin, sanal para vb. içerikler iade edilemez.
Hukuki Dayanak: Dijital içerikler anlık olarak teslim edildiği ve geri alınabilirliği bulunmadığı için 6502 sayılı Kanun kapsamında cayma hakkı uygulanmaz.
Kapsam: E-pin, hediye kartları, oyun içi dijital öğeler, lisans anahtarları gibi ürünlerde iade süreci işletilmez.
Sipariş sürecinde dijital içeriklerin iade edilmediği kullanıcıya açıkça bildirilir. Teknik veya lojistik nedenlerle işleme alınamayan siparişlerde kullanıcı bilgilendirilir ve iade işlemi en geç 7 iş günü içinde tamamlanır. İptal edilen siparişlere ait yorumlar sistem tarafından silinir. Bu koşullar, kullanıcı haklarını korumak ve mevzuata uygun hizmet sunmak amacıyla belirlenmiştir. Daha fazla bilgi için satinal.co destek kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
19 Ekim 2024 saat 19:00 itibarıyla bu iptal ve iade politikaları yürürlüğe girmiştir. Her sipariş işlemi, kullanıcının bu şartları eksiksiz olarak kabul ettiğini ifade eder.
Dijital kodlar tek kullanımlıktır ve teslimat gerçekleştikten sonra iade edilemez. Kodun güvenliği ve kullanımı tamamen alıcının sorumluluğundadır.
6502 sayılı yasa gereğince; orijinal ambalajı açılmış, zarar görmüş veya kullanılmış ürünler ile kopyalanabilir dijital içerikler, yazılımlar ve dijital ortamda teslim edilen ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bunlara; oyunlar, yazılımlar, lisanslar, e-kitaplar ve CD/DVD/VCD gibi içerikler de dahildir.
Farklı hesaplar üzerinden verilen ancak ödeme, fatura ya da teslimat bilgileri aynı olan çoklu siparişlerde ticari kullanım tespiti yapılırsa, satıcı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Satın alınan e-pin içerikleri kullanıcıların şahsi/kurumsal kullanımına özeldir; Satinal.co aracı hizmet sağlar. E-pin teslimatından sonra yalnızca teknik aksaklıklar destek kapsamında değerlendirilir; bunun dışındaki iade talepleri kabul edilmez.
